Libro de Reclamaciones

Tus datos
Producto o servicio
Reclamo o queja
Revisar y enviar

Datos del consumidor Nombres Apellidos Tipo de documento Documento de identidad

Ingresa los 8 dígitos de tu DNI.

Correo electrónico Teléfono Domicilio El consumidor es menor de edad

Nombre del padre, madre o representante Tipo de documento del representante Documento del representante

Ingresa los 8 dígitos del DNI del representante.

Producto o servicio Producto o servicio Descripción del producto o servicio Monto reclamado (opcional)

Reclamo o queja

Elige la opción que describe tu situación. Esta elección no limita la atención de tu registro.

Reclamo: disconformidad con un producto o servicio. Queja: malestar por la atención recibida.

Detalle del reclamo o queja Pedido del consumidor

Resolución Temprana

Si lo deseas, cuéntanos qué solución esperas para intentar resolver tu inconveniente lo antes posible. Esto no limita tu derecho a registrar tu reclamo.

Preferencia de solución (opcional)

Describe la otra solución

Evidencia (opcional)

Puedes adjuntar hasta 5 archivos PDF, JPG, PNG o WEBP de hasta 8 MB cada uno (25 MB en total). No necesitas adjuntar evidencia para registrar tu reclamo.

Revisar y enviar

Revisa tus datos antes de enviar. Tu reclamo se confirmará solo después de registrarse correctamente.